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オフィスの電話設備を導入・見直しする際、意外と多くの担当者が悩むのが「ビジネスフォンの配線方法」です。スター配線・バス配線・LAN配線など、方式ごとに特徴やメリット・デメリットが異なるため、自社にとって最適な選択肢を見極めるには基礎知識の把握が不可欠です。さらに、配線工事の流れや費用相場、将来的な拡張性までを踏まえて判断することで、無駄のない効率的な電話環境を整えることができます。
そこで今回は、各配線方式の仕組みから導入プロセス、クラウドPBXとの比較までを丁寧に解説します。ビジネスフォンの導入やオフィス移転を検討中の方は、ぜひ参考にしてみてください。
ビジネスフォンの仕組みと配線の役割
ビジネスフォンは社内の複数の電話機と外線を効率よく接続するためのシステムであり、その根幹を成すのが配線の仕組みです。主装置（PBX）を中心に各電話機をつなぐ配線方式には「スター配線」、「バス配線」、「LAN配線」などがあり、それぞれ通信の安定性や拡張性、導入コストに違いが見られます。
たとえばスター配線は各電話機を個別に接続するため、障害が発生しても影響範囲を限定しやすい一方で、工事費が高額になる傾向があります。対してLAN配線は音声とデータを同一のネットワーク上で扱えるため、クラウドPBXのような新しい通信環境にも柔軟に対応でき、現代的な働き方に適しています。
こうした特性を踏まえ、オフィスの規模や運用方針、将来的なレイアウト変更の有無を考慮しながら、自社に合った配線方式を見極めることが大切です。
ビジネスフォンの配線方法
ビジネスフォンを快適に運用するためには、適切な配線方式の選定が不可欠です。ここでは各配線方式の特徴と向いているケースを比較しながら、導入時の判断材料となる情報を詳しく解説していきます。
スター配線
ビジネスフォンの配線方式のなかでもスター配線は安定性と信頼性を重視する企業に多く採用されています。各電話機を主装置と個別に接続する構造により、トラブル時の影響を最小限に抑えられる点が特長です。ここではスター配線のメリットとデメリットを具体的に解説し、導入時に押さえておくべきポイントを整理します。
スター配線のメリット
スター配線の最大の特長は各電話機が主装置（PBX）と個別に接続される独立した構造にある点です。この構成により特定の電話機に不具合が生じても他の機器には影響が及ばず、局所的な対応で済むという利点があります。さらに、障害箇所の特定が容易なため、復旧作業もスムーズに進めやすくなります。
配線ルートが明確に管理できることから、メンテナンス性にも優れており、設備管理の効率向上にもつながります。
スター配線のデメリット
スター配線は安定性に優れている反面、導入時の負担が大きくなる点に注意が必要です。各電話機を主装置と個別に接続するため、配線距離が長くなるほど工事コストが増加しやすく、特に大規模オフィスでは予算への影響が無視できません。加えて配線本数が多くなることで整理や保守の手間もかかり、管理が煩雑になりがちです。
さらに、主装置の設置位置に配線が集中するため、レイアウト変更の自由度が制限されるケースもあります。特にOAフロアのように床下配線が整備されていない環境では、導入のハードルが高まる傾向があります。
バズ配線
バス配線は配線コストを抑えたい企業に適した方式として注目されています。1本のケーブルに複数の電話機を接続する構造により、工事が比較的シンプルで導入しやすいのが特徴です。ここでは、バス配線の仕組みや導入時のメリット・デメリットを解説し、自社にとって最適な配線方式を見極めるための判断材料を提供します。
バス配線のメリット
バス配線は配線工事が比較的簡単で、初期コストを抑えられる点が大きな魅力です。1本のケーブルに複数の電話機を接続できる構造のため、配線本数が少なくなり、施工にかかる手間も大幅に軽減されます。特に、短距離で構成される小規模なオフィスでは導入しやすく、費用対効果の高い選択肢といえるでしょう。
さらに、主装置からの配線ルートが最小限で済むため、レイアウト変更時の柔軟性もある程度確保できます。スター配線に比べて構成がシンプルな分、工事期間や人的負担を抑えられる点も特徴です。電話機の台数が限定されているオフィスや、導入費用をできるだけ抑えたい企業にとって、バス配線は現実的かつ合理的な方式といえるかもしれません。
バス配線のデメリット
バス配線は導入コストを抑えやすい反面、安定性や保守面で注意すべき点が多い方式です。すべての電話機が1本のケーブルに接続される構造のため、一部の機器で不具合が生じた際、その影響が全体に広がりやすいというリスクを伴います。さらに、接続する機器の数が増えると通信品質が低下しやすく、大人数での同時通話にはあまり適していません。
また、障害が発生した場合、原因箇所の特定に時間を要することがあり、復旧までの対応が遅れる可能性もあります。配線ルートも複雑化しやすいため、保守作業や構成変更の際には十分な知識と慎重な対応が求められます。
LAN配線
LAN配線は音声とデータを同じネットワーク上で扱える現代的な配線方式です。既存のLANインフラを活用できる点や、クラウドPBXとの親和性の高さから、多様な働き方に対応したい企業に注目されています。ここではLAN配線のメリットとデメリットを整理し、自社にとって最適な導入判断を下すための視点を紹介します。
LAN配線のメリット
LAN配線の最大の特長は音声通話とデータ通信を同一のネットワーク上で扱える点にあります。ビジネスフォンを社内LANに接続すれば、既存のインフラをそのまま活用できるため配線をすっきりとまとめやすく、オフィスの美観も損なわれにくくなります。
さらに、ネットワーク設定の変更により電話機の配置転換が容易となり、フリーアドレスやテレワークといった柔軟な働き方にも対応しやすくなります。加えて、機器の追加や移設にも柔軟に対応できるため、将来的な拡張にも適した構成が可能です。IP-PBXやクラウドPBXとの親和性が高く、通信環境の一元管理にも適しています。
LAN配線のデメリット
LAN配線は高い柔軟性を持つ一方で、ネットワーク環境に大きく依存するという課題があります。音声通話とデータ通信が同じLANを利用するため、回線に負荷がかかると通話品質が不安定になる可能性があります。特に、音声の遅延や途切れといった現象は業務への支障につながりかねません。
また、安定した運用を実現するには高性能なルーターやスイッチなどの機器が必要となるため、導入コストが増えることもあります。さらに、社内LANに障害が発生した際には、インターネットと電話の両方が使えなくなるリスクも想定されます。初期設定やトラブル時の対応には専門的な知識が求められるため、ITリソースが限られている企業にとっては管理負担が大きくなる点にも十分注意が必要です。
ビジネスフォンの配線方式の選び方
配線方式の選定はビジネスフォンの安定運用や将来の拡張性に大きく関わります。ここでは代表的な3つの方式を比較し、自社に合った選び方を考えていきましょう。
コストを抑えて手軽に導入したいなら「バス配線」
配線コストを抑えながら手軽にビジネスフォンを導入したい企業には、バス配線が適しています。1本の配線に複数の電話機を直列でつなぐ構造により、工事が比較的簡単になり、初期費用も抑えやすくなります。特に小規模オフィスや配線距離の短い環境では、コストパフォーマンスに優れた選択肢となるでしょう。
ただし、障害が発生した場合には全体に影響が及ぶリスクもあるため、安定性よりも導入のしやすさやコストを重視する企業に向いています。まずは自社の規模や予算とのバランスを確認し、バス配線の導入が現実的かどうかを慎重に見極めることが重要です。
トラブルに強く安定した運用を求めるなら「スター配線」
ビジネスフォンの配線方式において安定性やトラブル対応のしやすさを重視する企業には、スター配線が有力な選択肢となります。この方式では、各電話機を主装置と個別に接続するため、一部で障害が発生しても他の端末には影響がおよびません。また、トラブルの発生箇所を特定しやすく、復旧作業も迅速に進めやすい点が安心材料です。
さらに、配線ルートの管理がしやすくメンテナンス性にも優れているため、長期的な運用を前提とした導入にも適しています。初期コストは比較的高くなる傾向がありますが、安定した通信環境を維持したいと考える企業にとっては、検討に値する方式といえるでしょう。
将来の拡張性や柔軟な働き方を重視するなら「LAN配線」
フリーアドレスやテレワークといった柔軟な働き方の導入を見据える企業には、LAN配線の活用が適しています。LAN配線では音声通話とデータ通信を同一ネットワークで扱えるため、既存のLANインフラを有効に使え、設置や配線もすっきりまとまるのが特長です。
また、ネットワーク設定の変更により、電話機の移設や増設が容易に行えるため、レイアウト変更やオフィス拡張にも柔軟に対応できます。さらに、クラウドPBXとの相性も良好で、通信環境の一元管理や遠隔対応を可能にする点も大きなメリットといえます。働き方改革や多拠点展開を見据える中小企業にとって、LAN配線は将来性のある有力な選択肢といえるでしょう。
ビジネスフォンの配線工事の流れ
ビジネスフォンの配線方式を選定したら、次は実際の工事に向けた準備が必要です。ここでは現地調査から見積もり、工事の実施、導入後の確認作業まで、配線工事の基本的なステップを時系列でわかりやすく解説します。
まずは現地調査とヒアリングを依頼する
ビジネスフォンの配線工事を進める際、最初のステップとなるのが「現地調査とヒアリングの依頼」です。オフィスの間取りや配線ルート、既存のネットワーク環境は企業によって異なるため、現場を確認せずに最適な配線方式や工事内容を判断するのは困難です。
専門業者による現地調査を受けることで配線方式の適否や障害リスク、将来的な拡張性に関する具体的なアドバイスを得られます。また、ヒアリングでは「どの部署に何台の電話機を設置するのか」「フリーアドレスやテレワークを想定しているか」といった運用面の希望を共有することが重要です。こうした情報を踏まえることで、配線の構成や必要な機器の選定、工事費用の見積もりもより現実的な内容となります。まずは信頼できる業者に連絡し、現地調査とヒアリングの実施を依頼してみてください。
希望する設置環境をもとに見積もりを確認する
現地調査とヒアリングが完了したら次のステップは「希望する設置環境をもとに見積もりを確認する」段階です。配線方式や設置台数、工事の難易度によって見積もりの金額は大きく変動するため、提示された内容が自社の要件や予算に合っているかを慎重に見極める必要があります。
たとえばスター配線を選択した場合は工事費が高額になる傾向がありますが、長期的な安定性を考慮すれば妥当な投資といえるでしょう。一方で、LAN配線やクラウドPBXを活用すれば、配線工事を最小限に抑えられるケースもあり、結果としてコスト削減につながる可能性があります。
見積もりには機器の設置費用や保守費などが含まれていることもあるため、項目ごとの内訳や将来的に発生しうる追加費用についても確認しておくと安心です。
日程調整のうえ配線工事を任せる
見積もり内容に納得できたらいよいよ「配線工事の日程調整と実施」に進みます。まずは工事業者と自社のスケジュールを照らしあわせ、オフィスの稼働状況に配慮した無理のない日程を設定することが重要です。特に営業中のオフィスで作業を行う場合は、作業時間帯や施工エリアを限定し、業務への影響を最小限に抑える工夫が求められます。
また、引越しやレイアウト変更のタイミングにあわせて工事を依頼すれば、効率よく設備を整えることも可能です。日程調整の際には、工事にかかる所要時間や使用する機材の搬入経路、電源・LAN設備の利用制限などについても、あらかじめ確認しておくと安心です。
工事当日は業者に作業を任せるだけでなく、自社の担当者が立ち会い、疑問点をその場で解消できるよう準備しておくとスムーズです。
工事完了後に動作確認と初期設定を行う
配線工事が完了した後に行う重要なステップが、「動作確認と初期設定」です。まずは、各電話機が正しく通話できるかどうか、外線・内線ともに問題なく接続されているかを、業者立ち会いのもとで確認します。発着信テストだけでなく保留や転送、内線グループ機能といった業務上必要な操作が正常に使えるかどうかも必ずチェックしておくことが大切です。
初期設定では部署ごとの内線番号の割り当てをはじめ、短縮ダイヤルや留守番電話、着信ルールの設定などを行います。これらの設定が不十分だと導入後に現場で混乱が生じるおそれがあるため、立ち上げ時にしっかり整えておく必要があります。
クラウドPBXやIP-PBXを導入している場合は、ネットワーク設定やブラウザ上の管理画面による操作も含まれるため、社内の担当者が基本的な設定方法を把握しておくと安心です。
最終的には、運用担当者が迷わず使い始められる状態に仕上げておくことで、ビジネスフォン環境をスムーズに活用できるようになります。
トラブル時のサポート体制も確認しておく
ビジネスフォンの運用を安定させるためには、導入後の「トラブル時のサポート体制」を事前に確認しておくことが欠かせません。どれほど慎重に設計や工事を行っても、突発的な通信障害や機器の不具合が起こる可能性はゼロではありません。そうした際に迅速な対応を受けられるかどうかは、業務の継続に大きく関わります。
導入業者が提供する保守サービスの内容を確認し、対応可能な時間帯や連絡手段、現地対応の有無、復旧までにかかるおおよその時間なども把握しておくと安心です。また、オンサイト対応に加えて、遠隔操作によるサポートや代替機器の貸出が可能かどうかも比較検討のポイントになります。クラウドPBXやIP-PBXを導入している場合は、障害発生時にベンダー側がステータスを公開しているか、アラート通知機能があるかといった点も確認しておきましょう。
ビジネスフォンの配線工事の費用相場
ビジネスフォンの導入を検討する際、多くの企業が気になるのが「配線工事にどれくらい費用がかかるのか」という点です。ここからは、各方式ごとの費用相場とその内訳について詳しく解説します。
スター配線の費用相場と内訳
スター配線を導入する際の費用相場は、電話機1台あたり15,000〜30,000円程度が一般的な目安とされています。この費用には配線工事費や主装置との接続作業、機器の設定などが含まれますが、オフィスの規模や電話機の台数、配線距離、建物の構造（例えば床下配線の有無）によって金額は大きく変動します。
主装置から各電話機までを個別に配線する必要があるため、フロア面積の広いオフィスや拠点数が多い場合は、配線本数や作業工数が増加し、結果として工事費も高額になりがちです。費用の内訳には、主装置の設置費、配線材料（ケーブルやモールなど）、工事人件費、設定作業費が含まれ、場合によっては保守契約費用が追加されることもあります。
導入前には見積書の各項目を詳細に確認し、自社の要件に対して費用対効果の高い構成になっているかを見極めることが重要です。あわせて複数の業者から相見積もりを取得しておくことで、適正な価格水準を判断しやすくなります。
バス配線の費用相場と内訳
バス配線の費用相場は電話機1台あたりおおよそ10,000〜20,000円程度とされており、配線方式のなかでも比較的コストを抑えやすいのが特徴です。この価格には、主装置からの配線工事に加え、必要な材料費（ケーブル・コネクタ・モールなど）、設置作業費、初期設定費用などが含まれます。
バス配線は1本のケーブルに複数の電話機を直列に接続する構造であるため、配線本数が少なく、工事にかかる手間も軽減される傾向にあります。そのため、小規模なオフィスや配線距離が短い環境では全体の工事費を抑えることが可能です。ただし、接続台数が多くなる場合や通信品質を重視する場合には、ブースター機器の追加や構成の見直しが必要となることもあります。
見積もりの際は「配線距離」、「接続台数」、「主装置の有無」などに応じた内訳を確認し、費用対効果が見合っているかを慎重に検討しましょう。また、必要に応じて複数業者に相見積もりを依頼し、サービス内容とのバランスを見極めることが重要です。
LAN配線の費用相場と内訳
LAN配線の費用相場は電話機1台あたり15,000〜25,000円前後が目安とされています。従来の電話線ではなくLANケーブル（Cat5eやCat6など）を使用することで、音声とデータを同一のネットワーク上で管理できる点が大きな特長です。費用にはLANケーブルの敷設、ポートの増設、スイッチングハブの導入、PoE（給電機能）対応機器の設置作業や設定費用などが含まれます。
既存のLANインフラを活用できる場合はコストを抑えられますが、新たに配線が必要なケースでは、ルーターやHUB、配線ラックの設置などで追加費用が発生する可能性もあります。また、構成次第ではクラウドPBXと連携させることで、配線工事を最小限に抑えられる場合もあり、全体最適の視点で検討することが重要です。
なお、LAN配線はネットワーク品質が通話品質に直結するため、導入時には通信環境の事前確認を行い、業務用として必要な帯域や安定性が確保できるかを見極めておく必要があります。
クラウドPBXなら配線工事は不要？
近年注目されているクラウドPBXは、従来のビジネスフォンとは異なり主装置の設置や大がかりな配線工事を必要としない点が特長です。ここでは、まずクラウドPBXの基本的な仕組みを確認したうえで、どのような企業に向いているのか、導入費用の目安なども含めて詳しく見ていきましょう。
インターネット型PBXの仕組み
インターネット型PBX（いわゆるクラウドPBX）は、従来の主装置（PBX）を社内に設置せず、インターネット上のクラウドサーバーで内線・外線の制御を行う仕組みです。各電話機はLANやWi-Fiを通じてクラウドPBXに接続され、音声データの送受信はインターネット経由で行われます。そのため、物理的な配線工事をほとんど必要とせず、スマートフォンやPCからの内線通話も可能になります。
また、拠点間通話もクラウド上で一元管理できるため、テレワークや複数拠点展開との相性も非常に良好です。スター配線やLAN配線と異なり、設備導入やレイアウト変更の自由度が高く、運用コストの削減にもつながる点が大きなメリットといえるでしょう。
ただし、通信の安定性はネットワーク環境に左右されるため、導入には一定のインフラ整備が前提となります。
クラウド型が向いているケース
クラウド型PBXが適しているのは、配線工事を極力避けたい企業や、テレワークやフリーアドレスといった柔軟な働き方を導入しているケースです。インターネット回線さえあれば利用できるため、新設オフィスや移転先でも短期間で電話環境を整えることが可能です。
また、複数拠点を一括で管理したい企業や、スマートフォンやPCをビジネスフォン代わりに活用したい場合にも効果的です。クラウド型ならではの機動性により、在宅勤務や外出先からでも会社番号での発着信ができるため、業務の効率向上にもつながります。
さらに、物理的な主装置が不要なため、初期費用や保守コストの軽減も期待できます。
クラウドPBX導入時の費用はどれくらい？
クラウドPBXの導入費用は一般的に「初期費用」と「月額利用料」に分かれます。初期費用には機器の購入や初期設定にかかるコストが含まれ、1拠点あたり数万円〜10万円程度が相場とされています。ただし、専用機器を必要としないプランを選べば、初期費用をほぼゼロに抑えることも可能です。
一方、月額利用料は1ユーザーあたり1,000〜3,000円前後が目安となり、契約内容や通話オプションによって変動します。内線通話は基本的に無料で、外線通話は従量課金または定額プランから選択する方式が一般的です。また、スマートフォン連携やCRMとの統合など、拡張機能を利用する際には追加費用が発生することもあります。
導入にあたっては、必要な機能や利用予定のユーザー数を明確にしたうえで、トータルコストを比較しながら最適なプランを選定することが重要です。
自社に合った配線方式を見極めて、最適な導入を進めよう
ビジネスフォンの配線方式は、オフィスの規模や運用方針、将来の働き方に応じて最適な選択肢が変わります。コスト重視なら「バス配線」、安定性を求めるなら「スター配線」、柔軟性や拡張性を重視するなら「LAN配線」が候補となります。
また、クラウドPBXを活用すれば物理的な配線工事を最小限に抑えることも可能です。導入時には、方式ごとの特徴やメリット・デメリットを比較検討し、自社の業務環境や将来的な展望と照らしあわせることが重要です。
さらに、配線工事の流れや費用相場、トラブル時のサポート体制まで把握することで、導入後も安心して運用を継続できます。自社にとって最も適した配線方式を見極め、無駄のない効率的な通信環境を整えていきましょう。