--- title: コールセンターの導入・構築について｜ビジフォンドットコム description: コールセンターの導入・構築に便利なインカム・ヘッドセット・ヘッドセットマイクをご紹介！ビジネスフォン（ビジネスホン）業界最安のビジフォン.com【公式サイト】。取引社数22万社突破！全国24時間受付中！ --- - [ビジネスフォンは【ビジフォンドットコム】HOME](https://biziphone.com) - [ビジネスフォン(ビジネスホン)便利な接続端末](https://biziphone.com/terminal) - コールセンターの導入・構築について # コールセンターの導入・構築について ![mv_headset](https://biziphone.com/hs-fs/hubfs/biziphone2024/assets/images/headset/mv_headset.jpg?width=699&height=338&name=mv_headset.jpg "mv_headset") ## コールセンターとは コールセンターとは、顧客への電話対応業務を専門に行う事業所・部門のことを言います。 一般的に大手企業の問い合わせ窓口のような、電話回線数や対応するオペレーター人数が多い大規模な施設を「コールセンター」と呼ぶことが多いようです。 一般消費者向けの通信販売・サービス業・製造業を行う企業（会社）が、各種問い合わせ・注文・苦情を受け付けるものが多い。また、従来は受付対応（インバウンド）が主業務であったが、近年は新規顧客の開拓業務やマーケティング（アウトバウンド）にも利用されています。 ## インカム＆ヘッドセットで作るコールセンター ![i_callcenter_1](https://biziphone.com/hubfs/biziphone2024/assets/images/headset/i_callcenter_1.jpg "i_callcenter_1") ビジネスフォン（ビジネスホン）や電話機の代わりに、インカムとヘッドセットを利用するパターンです。現在コールセンターの多くがインカムとヘッドセットを使われるため、コールセンターの導入・構築の段階で採用される企業が増えています。 ヘッドセットは電話機と違い、電話中でも受話器を持つ必要がなくなりますので、キーボードを両手で操作しながら通話が出来ることがメリットです。また、ヘッドセットはビジネスフォン（ビジネスホン）や電話機と違い、周りの音を拾いにくくなっていますので、お客様とオペレーターの会話がしっかりと聞き取れます。 ## ビジネスフォンで作るコールセンター ![i_callcenter_2](https://biziphone.com/hubfs/biziphone2024/assets/images/headset/i_callcenter_2.jpg "i_callcenter_2") ヘッドセットの代わりにビジネスフォン（ビジネスホン）を利用するパターンです。電話番号を複数使ったコールセンターなどに良く用いられます。ビジネスフォン（ビジネスホン）からはオペレーターが押したボタンによって発信する電話番号が変更できたり、着信するボタンによって電話を取り分けたりと、ヘッドセットやインカムのコールセンターに比べて汎用性が高くなります。 ### コールセンターでよく使われているビジネスフォン #### NEC Aspire X DT300 ![i_lineup](https://biziphone.com/hubfs/biziphone2024/assets/images/headset/i_lineup.jpg "i_lineup") ビジフォン.comで一番売れてるNECのオフィス電話機 #### 日立 integral-E ![i_lineup (2)](https://biziphone.com/hubfs/biziphone2024/assets/images/headset/i_lineup%20(2).jpg "i_lineup (2)") 日立の大企業オフィス向けオフィス電話機 ## 家庭用電話機で作るコールセンター ![i_callcenter_3](https://biziphone.com/hubfs/biziphone2024/assets/images/headset/i_callcenter_3.jpg "i_callcenter_3") ターミナルアダプタと家庭用電話機を使ったコールセンターです。インカム、ヘッドセットのコールセンターと似ていますが、家庭用電話機となっていますので、両手でキーボードを打つことは難しくなります。 特に難しいシステム構築などしないので、リーズナブルな料金でコールセンターの導入・構築が可能です。 ## 料金比較 |   | **電話機台数** | **料金** | **設置までの期間** | | --- | --- | --- | --- | | インカム・ヘッドセット | 20台 | 880,000円～ | 申込みから2週間 | | ビジネスフォン(新品) | 20台 | 770,000円～ | 申込みから1週間 | | ビジネスフォン(中古) | 20台 | 183,700円～ | 申込みから1週間 | | ターミナルアダプタ + 電話機 | 20台 | 220,000円～ | 申込みから1週間 |   ![ビジフォン.com安さの秘密！ 秘密1 弊社指定の電話回線と同時に申し込むことでビジネスフォンの価格をお値引き！ メリット2 オフィスに必要なサービスも同時にお申し込みで（インターネット、コピー機・複合機・ホームページ制作など）全部まとめて、さらにお値引き！！](https://biziphone.com/hubfs/biziphone2024/assets/images/price/closing-secret.png) 24時間全国受付/携帯・PHSからでも通話無料！！ [0120-826-153](tel:0120-826-153) [お見積り・お問い合わせ](https://biziphone.com/input)