ビジネスフォンの仕組みを徹底解説！

ビジネスフォン（ビジネスホン）とはオフィスや事務所の利用を目的とした、複数の外線と内線を共有できる業務用の専用電話機のことです。
このページではビジネスフォン（ビジネスホン）の仕組みや基本機能について徹底解説します。

ビジジネスフォンの構成について

ビジネスフォンとは

学生時代に職員室でよく見かけたボタンがたくさん付いた電話機で、主装置と呼ばれる装置を介して外線・内線を共有指示をする為の役割を担っています。
ビジネスフォンには主装置が必要となり、主装置に電話機をつないで使用する点と電話機に多数のボタンが付いている点が一般電話機との大きな違いと言えます。
ビジネスフォンは、保留転送を行ったり、複数の電話番号をそれぞれの電話に割り当てたり、通話中にFAXを使用したりと、会社の規模や業務によって便利に使える様々な運用方法が可能になっています。
パソコンで仕事をすることが当たり前になった現代では、ブラウザにビジネスフォンを接続し、スマートフォンを内線として使用したりと、今までにない使い方もどんどんされるようになってきました

主装置とは

主装置とは電話回線とビジネスフォンを中継させる交換機のことを指します。
複数のビジネスフォン、外線、内線、ユニットを取りまとめたプラスチック製の箱で、ユニットと呼ばれる基盤を実装することで動作をします。
ビジネスフォンには複数の外線と内線を管理し、制御する主装置の存在が欠かせません。この中継には、光回線・IP電話回線・ISDN回線・アナログ回線など、電話会社との契約によって異なるさまざまなタイプの回線が利用されます。
なので、異なるタイプの回線や留守番電話機能など様々なサービスと組み合わせて使用することが可能です。
主装置の規模によって変わってきますが、主装置で中継することにより、少ない電話回線で複数のビジネスフォンの使用が可能になります。

「ビジネスフォン主装置」に関する参考記事

【参考】ビジネスフォンに必要な主装置とは？

ビジネスフォンと主装置の関係について

ビジネスフォンと主装置は互換性があり、同一メーカーで同一機種でないと動作をしません。
機種によっては、利用環境に合わせたデータ設定をビジネスフォンにしなければいけないため、そのデータ設定をしないと動作をしないケースもあります。
また、主装置の中には、ビジネスフォン導入当時のご利用環境に合わせてユニットと呼ばれる基盤がセットされています。そのユニットが不足していたり、不具合がある場合も動作をしません。

接続可能台数を決めるユニットとは？

主装置には「接続可能台数○○台」とそれぞれ記載されています。こちらは、接続可能ということで、主装置に接続可能数を増やすユニットと呼ばれる基盤をセットすることではじめてその接続可能台数まで利用することができます。
つまり、ビジネスフォン設置の際には必要な台数を決めておくことが大切です。

「ビジネスフォン主装置」に関する参考記事

【参考】ビジネスフォンのユニットについて

接続可能台数の事例

ビジネスフォン導入台数は8台で十分なので、最大24台まで接続可能な主装置にして、主装置内のユニットは半分の12台分に設定をしました。
従業員が増えない時期はこの内容で問題なく利用できますが、、事業拡大に伴うビジネスフォン増設が10台必要になりました。
普通の方なら電話機を10台購入すれば利用できると思いますが、これは間違いです。
接続可能な台数が24台までであって、実際は4台までしか電話機を増やせません。この場合、残りの8台を追加する為には、8台増設のユニットを導入する必要があります。