ビジネスフォンで作るコールセンター｜ビジフォンドットコム

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ヘッドセットの代わりにビジネスフォン（ビジネスホン）を利用するパターンです。電話番号を複数使ったコールセンターなどに良く用いられます。ビジネスフォン（ビジネスホン）からはオペレーターが押したボタンによって発信する電話番号が変更できたり、着信するボタンによって電話を取り分けたりと、ヘッドセットやインカムのコールセンターに比べて汎用性が高くなります。

ﾒﾘｯﾄ1

代表番号1つで多くの着信数が取れる

ﾒﾘｯﾄ2

かかって来た電話を内線で繋げる。

ﾒﾘｯﾄ3

モニタリングすることができる。

ﾒﾘｯﾄ4

発着信の履歴が残る。

ﾒﾘｯﾄ5

中古ビジネスフォン（ビジネスホン）でのコールセンター構築は安価。

ﾃﾞﾒﾘｯﾄ1

電話機の増減手配は業者でないとできない。

ﾃﾞﾒﾘｯﾄ2

機能が多くて複雑。

ﾃﾞﾒﾘｯﾄ3

電話中は片手がふさがってしまうので両手でパソコン操作がしづらい。

ﾃﾞﾒﾘｯﾄ4

電話機より操作性が悪い。