クラウドPBXとは、従来の店舗・事務所に設置しているビジネスフォン（ビジネスホン）のPBX（電話交換機）を、インターネット上に設置するサービスです。
インターネット環境が整っていれば、内線・外線通話はもちろん、従来のビジネスフォンの機能である転送・通話録音機能などを利用できます。
また、専用アプリをインストールすることで、スマートフォンやアンドロイドの携帯をビジネスフォン（ビジネスホン）としてご利用いただけます。ビジネスフォン（ビジネスホン）を購入する必要がないため、イニシャルコストの削減にも繋がります！

そもそもPBXについて知らない方はこちらの記事をご覧ください。
PBXとは？ビジネスフォンとの違いを徹底解説！

※ 総務省 通信利用動向調査 http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/data/170608_1.pdf

近年では、働き方改革に伴う業務効率改善が推進されており、特に「クラウドサービス」の導入企業が増加傾向にあります。テレワーク需要も高まりつつあり、ビジネスフォン市場では、オフィスの入電を在宅時や外出時に受けられる「クラウドPBX」や「スマホ内線」のニーズが増加傾向にあります。

クラウドPBXは、クラウド上にPBX（交換機）を設置するので、インターネットを利用したiPhoneやスマートフォンへの転送が可能です。また、導入するクラウドPBXによっては名刺管理などのクラウドサービスとの連携が可能です。

1. 

   

   ビジフォンドットコムがご提案するクラウドPBXなら最短翌日からご利用が可能！さらにWEBからの申し込みとなるので、設置やインストールなどのシステム構築期間を削減できます！また、クラウド管理のため移転の際の手続きがカンタンにでき、電話番号も変わりません。

2. 

   

   営業社員など外回りをしていても携帯やスマホへ転送や保留転送ができるので、かかってきた電話を切ることなく取り次ぐことが出来ます。

3. 

   

   クラウドPBXは電話回線工事が必要なく、サーバー上の初期設定のみが必要になるので、初期費用を抑えて導入することができます。また、構内にハードウェアを設置する必要がないため、省スペースで機器の電力コストも無くなります。ビジフォンドットコムがご提案するクラウドPBXは、初期費用0円、月額費用1,100円（税込）からご利用いただけます。

4. 

   

   クラウドPBXで使える機能は、保留、内線転送、外線転送、アテンダント転送、グループ呼び出し、ボイスメール、共有電話帳、個人電話帳、会議電話、メモ録音、モニタリングなどが使えます。ビジネスフォンで良く使われる便利機能は、クラウドPBXでも利用することができ、特に拡張性に優れています。

5. 

   

   クラウドPBXを利用できる端末や電話機は、スマートフォンやiPhoneなどの携帯電話、インターネットを介してパソコン上で通話ができるソフトフォンや、インターネットを介して通話ができる、SIP端末と呼ばれるIP電話機など、ご利用環境・業種に応じて様々な端末でご利用いただけます。

1. 月額料金がかかる

   クラウドPBXはご利用される人数やアカウント数により、月額料金がかかります。また、ご利用されるクラウドPBX毎に料金が異なります。

2. 市外局番が引継げない

   ご利用されるクラウドPBXよっては、03番号などの「市外局番」を引継げないタイプがあります。インターネット回線（フレッツ光）などは引継ぎ可能ですが、IP回線などは引継げないタイプがあるので、事前に確認が必要です。

3. 音質が劣る

   クラウドPBXは従来の電話回線（アナログ回線やISDN回線）を利用していないサービスの為、「ノイズが入る」、「通話が途切れる」、「ハウリングする」などの通話に関するトラブルがあります。大事な商談時などで通話する際は注意が必要です。

4. 回線に制限がある

   クラウドPBXはサービス毎に回線に縛りがあります。大きく分けて「IP回線」と「光回線」の2種類に分類されます。お客様がご利用されるクラウドPBXによっては、ご希望の回線を利用できないなどのトラブルが想定されまます。

5. 緊急発信ができない

   「IP回線」を利用したクラウドPBXの場合、110や119などの緊急の発信ができないので注意が必要です。フレッツ光などの「光回線」を利用したクラウドPBXでは緊急電話発信が可能です。

従来の主装置（PBX）で構築するビジネスフォンに比べ、メリットの多いクラウドPBXですが、何を基準に選べばよいのか、悩んでしまいます。そこでビジフォンドットコムが選び方のポイントをご紹介いたします！

1. 

   クラウドPBXは業者に頼まずに、自身でアナウンスや着信ルールを簡単に設定できるというメリットがあります。どのように設定するのか、機能を充分に使いこなせるかは利用するツールのわかりやすさによって変わってきます。クラウドPBXを選ぶ際には、管理画面がわかりやすくユーザー目線で作られているのかどうかが、とても重要なポイントとなります。

2. 

   クラウドPBXは従来のビジネスフォンと違ってネットを利用するため、様々な機能を使い会社の電話を「見える化」することができます。
   ・全通話履歴
   ・通話数の分析
   ・全通話録音,,,etc
   どの機能がどのプランで利用できるのかを十分に把握することで、
   あなたに合ったサービスを選ぶことが可能です！

3. 

   クラウドPBXの中には、契約時に現在の電話番号を使用できず、新規に電話番号を設定し直さなければならないものもあります。新設や移転のタイミングであるならば電話番号が変更になることにあまり不都合はないかと思いますが、現状の業務で使っているものを変えるのはデメリットが大きいです。御社のタイミングに応じてクラウドPBX業者を選ぶのが良いでしょう。

4. 

   クラウドPBXを利用する際にはインターネット回線が必要になりますが、中にはインターネット回線を指定されてしまうクラウドPBXもあります。その際、速度やサービスに不満がある場合でも他のネット回線に乗り換えることができない場合があります。
   スマホアプリも指定される場合がありますが、音質や機能などの端末との相性があるので、注意が必要になります。

5. 

   クラウドPBXの内線は理論上は無制限に増やすことが可能ですが、実は導入したからといって内線数を増やせるものではないことに注意しましょう。電話には同時通話数（チャンネル）があり、どのクラウドPBXと契約するかによって同時通話数が異なってきます。
   御社の業務形態に合わせた選択が必要になります。

ビジフォンドットコムでは、ビジネスフォンからクラウドPBXまでお客様のご利用環境やニーズにあわせて最適な導入プランのご提案をしております。また、クラウドPBX導入後はコールセンター完備で、移転から増設までお客様を全力サポート致します！

1. クラウドPBXが選べる

   ビジフォンドットコムはPBXならびクラウドPBXの代理店になります。その為、クラウドPBXの種類に制限なく、お客様一人一人に最適なクラウドPBXの導入プランをご提案ができます。

2. 万全のサポートで急なトラブルも安心

   ビジフォンドットコムでは、ご成約いただいたお客様専用のコールセンターを完備しております。その為、クラウドPBXの運用で急なトラブルが発生しても迅速なサポートが可能です。また、移転・増員に伴うクラウドPBXのご相談も承っております。

3. 周辺サービスも併せてご提案が可能

   ビジフォンドットコムではクラウドPBXはもちろん、導入に必要な「フレッツ光」などのインターネット回線や「スマートフォン」や「iPhone」など端末のご提案も可能です。