多くのビジネスフォン（ビジネスホン）には、通話以外にもさまざまな機能があります。具体的には転送や保留、留守電、スピーカーフォン、ナンバーディスプレイなどが挙げられます。社内体制や利用者の業務などによって、必要な機能は異なるでしょう。実際にどのような機能が必要とされているのか、一般の100名に向けてアンケート調査を行いました。ここで得られた回答からは、どのような会社でも共通して備えておきたい機能が分かるでしょう。電話機選びの参考に、是非ご覧ください。

転送機能は、会社の固定電話にとって必須とも言える機能でしょう。社内転送はもちろん、外出の多い社員にとって携帯電話への転送も重宝します。これは、会社の固定電話が社員個別のものではなく、主に代表番号の着信先として設定されていることが理由と考えられます。転送機能があれば、わざわざ座席を立って担当者を呼びに行ったり、電話を折り返しにしてメールや電話で着信を知らせたりすることが不要です。固定電話には、業務をより効率化させるための機能が求められていると言えそうです。