金融・保険は、または既存でお取引のあるお客様、または新規のお客様からのお問い合わせが多い業種です。よくご利用いただいているビジネスフォンの機能は「通話録音機能」や「着信お待たせ機能」です。
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金融・保険は、または既存でお取引のあるお客様、または新規のお客様からのお問い合わせが多い業種です。よくご利用いただいているビジネスフォンの機能は「通話録音機能」や「着信お待たせ機能」です。
取引先や既存のお客様との通話が多い業種なので、通話内容はすべて録音して保存できるようにしたいです。
「通話録音機能」で解決！
ビジネスフォンの通話録音機能は、標準実装でおよそ60分間の通話録音ができます。さらに、外付けのUSBや通話録音装置を接続することで、数百時間の通話録音が可能です。また、お客様との通話録音データをパソコンなどに保存できるので、必要な時に通話内容の確認をすることも可能です。
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お客様との接客が多い業種なので、お問い合わせの電話があってもすぐに出られない場合には、ガイダンスを流してお客様に不快な思いをさせないようにしたいです。
「着信お待たせ機能」で解決！
ビジネスフォンの着信お待たせ機能を利用すれば、あらかじめ登録したメッセージを流すことができます。例えば「ただいま、混雑しております。恐れ入りますがしばらくお待ちください。」などのお待たせメッセージを流し、電話対応できるタイミングで「大変お待たせしました。」と出ることで、お客様が不快な思いをせずに通話を始められます。
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