コールセンター･通信販売業の方におすすめのビジネスフォン

IVR機能を使うことで、お客様から担当部署へ直接発信をしていただくことが可能です！
IVRとは「Interactive Voice Response」の略で、人に代わってシステムが自動的に応答する仕組みです。例えば、「お電話ありがとうございます。○○サービスについては1を、○○サービスについては2をダイヤルしてください」と事前登録したメッセージを流すことで、指定した部署に直接発信してもらうことができます。
お客様側にとってもコールセンター側にとっても、無駄な取り次ぎの手間が省けます。

コールセンター･通信販売の方におすすめのビジネスフォン

事例①　要件ごとに各部署へ着信を振り分けたい

「IVR機能」で解決！

「IVR機能」対応ビジネスフォン

事例②　お客様との通話を録音したい

「通話録音機能」で解決！

「通話録音機能」対応ビジネスフォン