コールセンター・通信販売業は、お客様や事務所内のスタッフとのやり取りが多い業種です。よくご利用いただいているビジネスフォンの機能は「IVR機能」や「通話録音機能」です。
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コールセンター・通信販売業は、お客様や事務所内のスタッフとのやり取りが多い業種です。よくご利用いただいているビジネスフォンの機能は「IVR機能」や「通話録音機能」です。
お客様からコールセンター宛てにサービスについてのお問い合わせをいただきますが、それぞれのサービスごとに担当部署が異なるため、取り次ぎの手間が発生しています。
事前にお問い合わせ先を選択していただき、業務効率を改善したいです。
「IVR機能」で解決！
IVR機能を使うことで、お客様から担当部署へ直接発信をしていただくことが可能です！
IVRとは「Interactive Voice Response」の略で、人に代わってシステムが自動的に応答する仕組みです。例えば、「お電話ありがとうございます。○○サービスについては1を、○○サービスについては2をダイヤルしてください」と事前登録したメッセージを流すことで、指定した部署に直接発信してもらうことができます。
お客様側にとってもコールセンター側にとっても、無駄な取り次ぎの手間が省けます。
業界最安値に挑戦！ご利用に合わせて最適なプランをご提案！
電話のお問い合わせで成約に至るケースが多々あります。後々トラブルが起きないように、通話内容を録音できるようにしたいです。
「通話録音機能」で解決！
ビジネスフォンの通話録音機能を使えば、標準で60分の通話録音が可能です。また、メモリーを増設することで数百時間の通話を録音することもできます。大事な電話の内容をしっかり記録することができます。
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さらにインターネット回線や携帯電話、コピー機なども一緒にご契約頂ければさらにお値引き可能です！詳しくはお問い合わせ下さい！
